Garantie si Service
Produsele achizitionate din magazinul nostru beneficiaza dupa caz de 12, 24 sau 36 luni garantie.
Conform legislatiei in vigoare, oferim pentru produsele achizitionate si garantia legala de conformitate.
Termenul de garantie decurge de la data emiterii facturii.
In cazul defectarii produsului in conditii normale de utilizare, clientul beneficiaza dupa caz de reparatie sau inlocuire in termen de maxim 15 lucratoare de la receptia
produsului defect
Procedura trimitere in Service
Pentru a trimite produsul in Service, va rugam sa completati Formularul de Service si sa ni-l trimiteti prin e-mail la adresa ofice@frosbergdigital.ro sau ne puteti trimite
un e-mail la aceeasi adresa in care sa ne
specificati: nume, prenume, numar de telefon, numarul comenzii, facture de achizitie, denumirea produsului si defectul reclamat.
Click aici pentru a descarca Formularul de Service
Dupa completarea si trimiterea formularului, va vom contacta in cel mai scurt timp pentru a va oferi un numar de inregistrare si adresa Service-ului autorizat. Nu trimiteti
colete cu produse fara numar de inregistrare
scris pe colet sau pe AWB-ul de pe colet.
Produsul trimis in Service trebuie sa fie insotit obligatoriu de:
-certificate de garantie in original
-copie dupa factura fiscala
-formularul de service completat
-accesoriile originale ale produsului
-ambalajul original sau alt ambalaj corespunzator transportului in siguranta
Ne rezervam dreptul de a refuza produsele care au ambalajul deteriorate sau incomplete, prezinta urme de uzura sau socuri mecanice, socuri electrice, contact cu lichid,
zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa sau certificatul
de garantie lipsa.
Lipsa partiala sau totala a seriei produsului atrage de la sine pierderea garantiei.