1.Informatii generale
Bine ati venit pe site-ul www.frosbergdigital.ro, operat de FROSBERG DIGITAL SRL.
Va rugam sa cititi cu atentie Termenii si Conditiile de utilizare a acestui site, Politica de Confidentialitate si Politica de Cookies
Accesul, vizitarea sau cumpararea prin orice mijloace(comanda online, comanda telefonica sau prin e-mail) a Produselor si Serviciilor de pe site-ul
nostru, implica automat acceptul din partea Dvs. a Termenilor si Conditiilor descrise mai jos.
2.Definitii
a)Vanzator: S.C. FROSBERG DIGITAL S.R.L., persoana juridica cu sediul social in B-dul Iuliu Maniu Nr. 160 Bl. I Sc. C Et. 3 Ap. 83, avand cod unic de
inregistrare fiscala RO43692940, numar de ordine in Registrul Comertului J40/2115/2021
b)Cumparator: orice persoana fizica cu varsta minima de 16 ani sau orice persoana juridica care isi face un Cont pe site si efectueaza o Comanda
c)Cont: sectiunea din Site ce ii ofera Cumparatorului posibilitatea transmiterii Comenzii si care contine informatii despre Cumparator, istoricul
comenzilor si statusul acestora.
d)Site: domeniul www.frosbergdigital.ro
e)Comanda: este documentul electronic prin care Cumparatorul ii transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia de a achizitiona Produse sau
Servicii de pe Site
f)Produs: orice bun ce poate fi furnizat de Vanzator Cumparatorului in urma Contractului incheiat
g)Serviciu: orice serviciu ce poate fi furnizat de Vanzator Cumparatorului in urma Contractului incheiat
h)Contract: reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si Cumparatorului.
i)Continut: reprezinta textele, forografiile digitale, datele tehnice, specificatiile, preturile si toate celelalte informatii care se regasesc pe Siteul
www.frosbergdigital.ro sau care au fost trimise Cumparatorului prin e-mail.
j)Newsletter: reprezinta mijlocul de informare periodica, exclusiv electronic(e-mail sau SMS), despre Produsele sau promotiile desfasurate de Vanzator
intr-o perioada data insa fara niciun angajament din partea Vanzatorului vizavi de informatiile continute in acesta.
k)Specificatii: reprezinta caracteristicile sau descrierile Produselor si Serviciilor.
3.Documente contractuale
Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul iși deruleaza
operațiunile comerciale.
Notificarea primita de Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face
electronic (e-mail) sau telefonic.
Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei
electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.
Pentru comenzile ce urmeaza a fi achitate prin banca, preturile si rezervarile sunt valabile 72 (saptezecisidoua) de ore de la emiterea facturii proforme.
Documentul și informațiile puse la dispoziție de către Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, în completarea acestuia fiind certificatul de garantie
emis de către Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru Produsele achizitionate.
4.Continutul Site-ului si dreptul de proprietate intelectuala si industriala
Tot Continutul Site-ului www.frosbergdigital.ro este proprietatea FROSBERG DIGITAL S.R.L. si a furnizorilor sai si este protejat de legea pentru protectia
drepturilor de autor si cea a drepturilor de proprietate intelectuala. Folosirea fara acordul scris al FROSBERG DIGITAL a oricaror elemente enumerate mai
sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
Nu constituie obligatie contractuala niciun Continut transmis de Vanzator catre Cumparator, prin orice mijloc de comunicare(electronic, telefonic etc)
sau dobandit prin accesare, vizitare, vizualizare.
FROSBERG DIGITAL nu este si nu poate fi raspunzator de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi de pe acest
Site(legaturi comerciale sau publicitare), raspunderea pentru acele site-uri revenind in intregime proprietarilor acestora.
FROSBERG DIGITAL nu garanteaza si nu isi asuma raspunderea ca informatiile prezentate pe Site sunt corecte, complete sau actualizate precum si ca
serviciile oferite prin intermediul Site-ului sunt accesibile, neintrerupte sau fara erori.
FROSBERG DIGITAL isi rezerva dreptul de a anula livrarea unui Produs si de a anunta Cumparatorul in cel mai scurt timp in eventualitatea in care pretul
Produsului sau caracteristicile acestuia au fost inregistrate gresit in baza noastra de date si ulterior afisate gresit pe Site.
Preturile, ofertele, stocul, eventualele promotii precum si continutul din Site, pot fi modificate fara o notificare prealabila.
5.Confidentialitate si prelucrarea datelor cu caracter personal
FROSBERG DIGITAL colecteaza de la Cumparator date cu caracter personal precum: nume, prenume, e-mail, numar de telefon, adresa, cont bancar, numai
daca acestea sunt furnizate in mod voluntar de catre acesta. Refuzul furnizarii acestor date, duce la imposibilitatea procesarii si finalizarii comenzilor
transmise catre FROSBERG DIGITAL prin intermediul Site-ului.
Nu furnizam datele Dvs. de contact unor terte parti(persoane fizice sau juridice), nu vindem, nu oferim si nu schimbam informatii obtinute prin
intermediul Site-ului, nu divulgam adresele de e-mail ale Cumparatorilor, fara acordul explicit exprimat in scris.
In baza unor cereri oficiale expres formulate, informatiile Dvs. cu caracter personal pot fi furnizate catre Parchet, Politie, instante de judecata sau alte
organe abilitate ale statului, in baza si limitele legale.
Orice utilizator care a furnizat explicit informatii pe Site, poate opta pentru stergerea acestora din baza de date a www.frosbergdigital.ro , in acest sens
fiind suficient sa ne contactati in scris la adresa de e-mail: office@frosbergdigital.ro .
FROSBERG DIGITAL nu poate fi responsabil pentru pierderile de informatii cauzate de eventualele probleme de securitate ale hostului ce gazduieste Site-ul
nostru sau ale actiunilor unor terte persoane.
Mai multe detalii despre politica noastra de confidentialitate puteti gasi accesand sectiunea Politica de Confidentialitate precum si Politica de Cookies
6.Comanda
Cumparatorul poate plasa comenzi pe Site prin adaugarea Produselor sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda
efectuand plata prin una din modalitatile indicate expres pe Site. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Produs sau Serviciu este disponibil pentru
achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru acesta. Adaugarea unui Produs sau Serviciu in cosul de cumparaturi, fara a finaliza Comanda, nu
presupune inregistrarea unei comenzi, implicit nici comanda Produslui sau Serviciului.
Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de catre acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete,
actualizate si adevarate la data plasarii Comenzii.
Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul il poate contacta prin orice mijloace disponibile agreate de Vanzator, in orice situatie
necesara contactarii Cumparatorului.
Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie
ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, cum ar fi:
a)refuzul de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online cu cardul
b)invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de www.frosbergdigital.ro, in cazul platii online cu cardul.
c)datele furnizate pe Site de catre Cumparator sunt incomplete sau incorecte.
7.Facturare si plata
Preturile Produselor si Serviciilor afisate pe Site-ul www.frosbergdigital.ro includ TVA conform legislatiei in vigoare.
Pretul, eventualele taxe suplimentare, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda.
Vanzatorul emite catre Cumparator o factura pentru Produsele sau Serviciile comandate iar Cumparatorul este obligat sa furnizeze toate informatiile
necesare emiterii acesteia conform cu legislatia in vigoare.
Cumparatorul va primi pe e-mail factura proforma pentru plata Comenzilor prin banca.
8.Livrare
Conditiile de livrare a Produselor si Serviciilor comercializate pe Site-ul www.frosbergdigital.ro se regasesc in sectiunea Livrarea Comenzilor
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
Comenzile plasate si confirmate de luni pana vineri pana in ora 15:00, pot fi livrate in termen de maxim 48 de ore, exceptand situatiile cand termenele de
livrare sunt comunicate Cumparatorului prin e-mail sau telefon.
Produsele si Serviciile disponibile pe Site-ul www.frosbergdigital.ro sunt disponibile doar pe teritoriul Romaniei. Pentru livrari in afara granitelor, va rugam
sa ne trimiteti o solicitare scrisa la office@frosbergdigital.ro
Pentru Comenzi cu valori mai mari de 500 RON, transportul este gratuit in aria de acoperire a Fan Curier.
Pentru produsele mari, cu forme neregulate, foarte grele ce nu pot fi stivuite se platesc taxe de transport speciale si vor fi comunicate in scris inainte de
expediere, pentru fiecare Produs in parte si adresa de livrare a acestuia.
La livrarea comenzii, Cumparatorul are obligatia sa verifice daca Produsele primite corespund cu cele comandate. Orice neconcordanta va trebui
semnalata in termen de maxim 5 zile de la livrarea comenzii. Dupa acest timp, sesizarile nu vor mai fi luate in considerare.
9.Garantie si Service
Toate Produsele comercializate pe Site-ul www.frosbergdigital.ro sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizare de fiecare producator in
parte.
Produsele achizitionate din magazinul nostru beneficiaza dupa caz de 12, 24 sau 36 luni garantie, exclusiv pe teritoriul Romaniei.
Produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie trimis la centrul de service mentionat in certificatul de garantie.
Cumparatorul este obligat sa prezinte urmatoarelor elemente la solicitarea garantiei: certificat de garantie in original, copie dupa factura fiscala,
formular de service completat si semnat de catre acesta, accesoriile ce au insotit produsul la cumparare, ambalajul original sau alt ambalaj
corespunzator transportului in siguranta. Lipsa oricarui element din cele mentionate anterior atrage imposibilitatea acordarii garantiei.
Plata transportului catre Service cade in sarcina Cumparatorului.
Daca solicitarea catre Service in perioada de garantie este nejustificata si Produsele functioneaza in parametrii specificati de producator sau defectul
reclamat nu face obiectul garantiei, Cumparatorul va achita taxele de transport tur si retur precum si costul cu diagnoza Produsului.
Termenul de solutionare a garantiei este de 15 zile lucratoare de la receptia Produsului in service.
Pentru mai multe detalii despre politica de service si garantie, accesati rubrica dedicata Garantie si Service
10.Dreptul la retragere
Conform OUG Nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor, comsumatorul(persoana fizica) are dreptul sa notifice in scris compania ca renunta la
cumparare, in termen de 14 zile calendaristice de la data intrarii in posesia fizica a produselor catre client.
Cumparatorul poate returna doar dupa completarea formularului de retur disponibil aici si doar dupa primirea numarului de inregistrare de la Vanzator!
Procedura detaliata si completa de returnare a Produselor achizitionate de pe Site-ul www.frosbergdigital.ro, se regaseste la sectiunea Returnarea
Comenzilor
Exceptii de la dreptul de retragere:
a)produsele care prezinta urme de socuri mecanice, contact cu lichid, lovituri, zgarieturi, modificari fizice etc.
b)produsele care nu sunt in stoc in mod uzual si se aduc pe comanda speciala cu plata in avans
c)licentele software si produsele care au licenta software.
d)produsele care fac parte din categoria consumabilelor: cabluri, conectori, mufe, acumulatori etc.
11.Marketing
www.frosbergdigital.ro poate afisa, in paginile sale, reclama la Produsele si Serviciile din oferta sa precum si alte Produse sau Servicii apartinand tertilor.
Prin utilizarea www.frosbergdigital.ro si acceptul Termenilor si Conditiilor de utilizare a acestuia precum si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in
mod expres si direct acordul de a fi destinatarul acestor comunicari comerciale.
12.Forta majora
Forta majora exonereaza partile contractante de indeplinirea obligatiilor asumate prin prezentul contract, pe toata perioada acesteia iar contractul se va
suspenda pe perioada fortei majore.
13.Transferul proprietatii produselor
Proprietatea asupra Produselor se transfera la livrare dupa efectuarea platii de catre Cumparator catre Vanzator. Livrarea insemnand semnarea de
primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire a facturii fiscale in cazul livrarilor efectuate de Vanzator
14.Legea aplicabila - clauze finale
Serviciile oferite de FROSBERG DIGITAL prin intermediul www.frosbergdigital.ro se supun legilor romanesti. In caz de disputa sau litigiu, partile vor incerca
rezolvarea pe cale amiabila, in caz contrar se vor adresa instantelor judecatoresti competente din Bucuresti.
Pentru orice reclamatie sau sesizare, FROSBERG DIGITAL pune la dispozitia clientilor sai adresa de contact office@frosbergdigital.ro iar termenul maxim de
solutionare a reclamatiilor fiind de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.